por Dominio Público | Jul 20, 2024 | Aviación y turismo, Principales
La dependencia precisó que deberán indemnizar a compensar a los usuarios que así lo soliciten, puesto que los fallos no se dieron por una causa ajena a las aerolíneas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que las aerolíneas están obligadas a responder a los usuarios por vuelos cancelados o demorados, esto luego de la falla en los servicios informáticos de Microsoft.
De acuerdo con la dependencia, la Ley de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita solucionar cancelaciones o retrasos en vuelos.
La Profeco explicó que en casos así, las aerolíneas deben mantener informados en todo momento a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, además, están en la obligación de brindarles las protecciones de ley en caso de que los mismos se demoren o cancelen.
La dependencia precisó que también deberán indemnizar a compensar a los usuarios que así lo soliciten, puesto que los fallos no se dieron por una causa ajena a las aerolíneas.
La Procuraduría Federal del Consumidor detalló que estas compensacines pueden ser descuentos para salidas posteriores hacia el mismo destino, además de ofrecer alimentos o bebidas.
Señaló que en caso de demoras, la ley contempla que el pasajero debe ser indemnizado y/o compensado por la línea aérea con base en lo siguiente:
-Superior a 1 e inferior a 4 horas: proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.
-Mayor a 2 pero menor a 4 horas: en caso de descuento, el mismo no debe ser menor al 7.5 por ciento del precio del boleto.
por Dominio Público | Jul 19, 2024 | Aviación y turismo, Principales
La Dirección del AICM está considerando flexibilizar el límite oficial de 43 operaciones por hora para permitir la reprogramación de vuelos retrasados, evitando así su cancelación
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por Dominio Público | Jul 17, 2024 | Aviación y turismo, Principales
La aerolínea del Caballero Águila llevó a 22 deportistas nacionales a la sede olímpica para que planten la bandera mexicana e inicien la conquista del Olimpo Galo.
A unos días de iniciar los Juegos Olímpicos de París 2024, Aeroméxico trasladó al primer grupo de atletas mexicanos que participará en esta justa deportiva que tendrá lugar del 26 de julio al 11 de agosto.
La aerolínea del Caballero Águila llevó a 22 deportistas nacionales a la sede olímpica para que planten la bandera mexicana e inicien la conquista del Olimpo Galo.
Hace unos días, Aeroméxico extendió su flota de aeronaves de fuselaje ancho con la llegada de un nuevo Boeing 787-9. Con esto, la flota de la compañía cuenta con más de 150 aeronaves, 22 de ellas son Dreamliner (8 787-8 y 14 787-9) y es precisamente en estos aviones en los que trasladarán a 70 deportistas mexicanos.
El Boeing 787 Dreamliner es uno de los más modernos, amigable con el medio ambiente, gracias a su eficiencia en consumo de combustible y reducción de ruido, y que cuenta con tecnología que disminuye la sensación de jet lag.
Apenas en el mes de mayo, Aeroméxico se convirtió en la aerolínea oficial del Comité Olímpico Mexicano (COM), lo que significa que se transportará a todos los atletas, entrenadores y cuerpo técnico de México a París, Francia.
Durante la presentación oficial, Andrés Castañeda, Vicepresidente Ejecutivo de Digital y de Experiencia al Cliente de Grupo Aeroméxico resaltó que estos Juegos Olímpicos se dan en el año en que la aerolínea cumple 90 años.
Dijo que la aerolínea bandera de México en la actualidad conecta a más de cien destinos entre México y más de 20 países, a través de la flota más grande y moderna de la historia.
Castañeda destacó que como parte del apoyo a la delegación mexicana que participará en París 2024, a través de su programa Aeroméxico Rewards, la aerolínea reconocerá a cada atleta que resulte galardonado, otorgándole un vuelo redondo en Cabina Premier para él o ella y un acompañante, en alguna ruta operada por Aeroméxico.
Los medallistas que obtengan oro podrán elegir entre cualquier ruta de Aeroméxico, quienes obtengan plata podrán seleccionar un vuelo a Estados Unidos, Canadá, Centro o Sudamérica, y los ganadores de bronce podrán volar hacia Estados Unidos o Canadá.
A los entrenadores se les otorgarán 100,000 Puntos Aeroméxico Rewards, equivalentes a un vuelo redondo en Cabina Turista hacia Estados Unidos.
por Dominio Público | Jul 10, 2024 | Aviación y turismo, Principales
En los meses de febrero, abril y mayo ocupó el primer lugar en la llegada y salida de cada una de sus operaciones en México y el mundo.
En el primer semestre de 2024, Aeroméxico se ubicó en el top ten de las aerolíneas más puntuales del mundo.
En los meses de febrero, abril y mayo ocupó el primer lugar en la llegada y salida de cada una de sus operaciones en México y el mundo, esto de acuerdo al reporte mensual de la consultora Cirium, compañía dedicada al análisis de información de la industria aeronáutica que entre otras cosas, analiza el desempeño de aerolíneas a nivel global.
Apenas el mes pasado, la compañía del Caballero Águila, obtuvo el segundo lugar, después de Saudia Airlines.
En junio 87.13% de sus vuelos despegaron puntualmente y 86.18% llegaron de acuerdo a itinerario, tales números la mantienen en el top 5 de aerolíneas globales más puntuales, de acuerdo a Cirium.
También quedó registrado que la aerolínea bandera de México cumplió el 99.26% de sus vuelos programados, lo que le permite ser de las más puntuales de América Latina.
La compañía del Caballero Águila destaca por brindar a sus clientes la mejor experiencia de vuelo, así como centrarse en la mejora continua y su capacidad para planear grandes volúmenes de viajes sin comprometer la calidad de su servicio.
por Dominio Público | Jul 8, 2024 | Aviación y turismo
La aerolínea bandera de México resaltó un crecimiento considerable del 19.5% en el número de pasajeros transportados en el mercado internacional.
Aeroméxico dio a conocer este lunes que durante junio de 2024, transportó 2 millones 123 mil pasajeros, que representa un aumento de 1.7% comparado con el mismo mes de 2023.
La aerolínea bandera de México resaltó un crecimiento considerable del 19.5% en el número de pasajeros transportados en el mercado internacional.
Mientras que en el mercado doméstico tuvo una leve disminución del 5.2%, ambas cifras comparadas con junio 2023.
La compañía del Caballero Águila tuvo una oferta total de medida en asientos-kilómetro-disponibles (ASKs), aumentó 8.0% en comparación con el mismo mes del año pasado.
Además de que la capacidad en el mercado internacional creció 14.2%, mientras que en el mercado doméstico disminuyó 2.7%.
La demanda de Grupo Aeroméxico, medida en pasajeros-kilómetro (RPKs), creció 9.6% año contra año. La demanda en el mercado internacional aumentó 16.4%, mientras que la demanda en el mercado doméstico disminuyó 2.8%.
El factor de ocupación se ubicó en 86.7%, un incremento de 1.2 p.p. año contra año. El factor de ocupación en el mercado internacional aumentó 1.6 p.p., mientras que en el mercado doméstico disminuyó 0.1 p.p.
por Dominio Público | Jul 1, 2024 | Aviación y turismo, Lo nuestro
Los vuelos hacia Raleigh-Durham, Tampa Bay y Washington D.C son posibles gracias al Acuerdo de Colaboración Conjunta que mantiene con Delta Air Lines
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