por Dominio Público | Abr 13, 2026 | Aviación y turismo, Principales
La dependencia mantiene coordinación con la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) para establecer un canal de comunicación que permita atender eventuales inconformidades.
El procurador federal del consumidor, César Iván Escalante, informó que la cancelación de vuelos de Magnicharters el fin de semana generó afectaciones a pasajeros, quienes fueron recolocados en otros vuelos con apoyo de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes.
Detalló que la mayoría de las personas que quedaron varadas ya fueron atendidas mediante su reubicación en servicios previamente programados.
Explicó que en los módulos de la aerolínea dentro de los aeropuertos ya no hay personal disponible, y únicamente se ha difundido un número telefónico que no responde. Incluso, a través de un mensaje automatizado, se canaliza a los usuarios a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para la atención de posibles quejas.
El funcionario precisó que hasta elt corte más reciente se habían recibido ocho llamadas, en su mayoría de agencias de viajes, debido al modelo de operación de Magnicharters, basado en la contratación específica de vuelos y no en la venta directa al público.
Añadió que se mantiene coordinación con la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) para establecer un canal de comunicación que permita atender eventuales inconformidades. También adelantó que se realizará una visita a las instalaciones registradas de la aerolínea para verificar si aún hay personal con quien establecer interlocución en caso de nuevas quejas.
En tanto, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo señaló que su administración dio seguimiento al caso y respaldó las acciones para atender a los pasajeros afectados. “Sí, efectivamente, el fin de semana tuvimos la noticia que Magnicharters había cancelado algunos vuelos… recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que ya estaban programados”, expresó.
por Dominio Público | Ago 12, 2025 | Aviación y turismo, Principales
La aerolínea bandera de México pidió a los usuarios revisar el estatus de sus vuelos.
Las intensas lluvias registradas el domingo y la madrugada de este martes provocaron inundaciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), lo que generó afectaciones significativas en los itinerarios de Aeroméxico.
La aerolínea bandera de México informó que, para mitigar el impacto y salvaguardar a sus pasajeros, implementa planes de reacomodo en otros vuelos para la mayoría de los afectados. No obstante, advirtió que las condiciones meteorológicas podrían seguir ocasionando retrasos y cancelaciones.
Aeroméxico exhortó de manera urgente y respetuosa a las autoridades federales y del Gobierno capitalino a tomar medidas que garanticen el correcto funcionamiento de la infraestructura del AICM y prevengan incidentes similares.
La empresa pidió a los usuarios revisar el estatus de sus vuelos y consultar la política de protección vigente en su página oficial.
Finalmente, lamentó los inconvenientes generados por una situación “ajena a nuestra operación” y agradeció la comprensión de sus clientes.
por Dominio Público | May 23, 2025 | Aviación y turismo, Principales
La política aplica para boletos con placa 139.
Ante los bloqueos realizados por integrantes de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE) en los accesos a las terminales 1 y 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), Aeroméxico activó su política de protección para apoyar a los pasajeros afectados.
La aerolínea permitirá el cambio de fecha sin costo para quienes mantengan la misma ruta y cabina originalmente adquiridas.
Además, condonará los cargos por expedición de boleto y por cambio de ruta, aunque en este último caso, el pasajero deberá cubrir la diferencia tarifaria, en caso de que aplique.
La política aplica para boletos con placa 139, incluidos los de código compartido AM, emitidos hasta el 23 de mayo de 2025, y será válida hasta el 27 de mayo.
Aeroméxico aclaró que no cubrirá gastos adicionales generados por los bloqueos, como transporte terrestre, hospedaje o alimentos, por lo que exhortó a sus clientes a tomar previsiones.
La mañana de este viernes, maestros de la CNTE realizaron bloqueos en ambos accesos principales al AICM, como parte de su paro nacional indefinido en protesta por la Ley del ISSSTE de 2007 y la reforma educativa de 2019, afectando seriamente el acceso de pasajeros al aeropuerto.
por Dominio Público | Ene 6, 2025 | Aviación y turismo, Principales
Esta semana se presentará su plan maestro.
La presidenta Claudia Sheinbaum informó que la reducción de ocho rutas de las 18 operadas por Mexicana de Aviación es parte de una revisión estratégica de la empresa.
Aunque como empresa pública, la ganancia no es el objetivo principal, es necesario evaluar el desempeño de cada ruta, dijo en la conferencia del pueblo de este lunes.
“Se está revisando el arrendamiento de aviones y el número de pasajeros en cada ruta, como se hace en cualquier empresa del país”, declaró la Presidenta de México.
Sheinbaum aseguró que Mexicana de Aviación seguirá siendo «la empresa del pueblo de México» y que se presentará un plan maestro esta misma semana.
por Dominio Público | Ene 5, 2025 | Aviación y turismo, Principales
Aunque hasta ahora no ha dado emitido comunicado oficial, al consultar los vuelos despliega el un mensaje donde informa de la cancelación de las rutas
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