La compañía lamentó profundamente lo sucedido.
Tras la controversia generada en torno al caso de Maple, una perrita que viajó en el vuelo AM421 el pasado 15 de mayo, Aeroméxico reiteró su total apoyo a la familia involucrada y su compromiso inquebrantable con la seguridad y el bienestar de todos sus pasajeros, tanto humanos como animales.
Desde el primer momento, la aerolínea brindó su respaldo a los dueños de Maple y llevó a cabo una investigación interna exhaustiva. Como resultado, se confirmó que todos los protocolos establecidos para el transporte de especies vivas fueron correctamente aplicados.
Aeroméxico detalló que la transportadora de la perrita llegó sin daños visibles a su destino, con los sellos de seguridad intactos, colocados en presencia de los dueños. Asimismo, la compañía afirmó que ningún colaborador manipuló indebidamente al animal durante su traslado.
Respecto al proceso posterior a la entrega de Maple, la aerolínea aclaró que este queda bajo la jurisdicción de las autoridades sanitarias, fuera del ámbito de intervención de la empresa.
La compañía lamentó profundamente lo sucedido y destacó que más de seis mil mascotas son transportadas anualmente bajo los más altos estándares de cuidado y en espacios especialmente acondicionados.
Finalmente, Aeroméxico confirmó que continúa en comunicación directa con la familia de Maple, reafirmando su compromiso de mejora constante y atención responsable a todos sus pasajeros.
