La aerolínea dijo que no existe evidencia de exposición de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas o itinerarios de viaje.
Aeroméxico informó que confirmó un incidente relacionado con la exposición de datos personales de algunos clientes, luego de que una base de información fuera detectada en venta a través de Telegram.
La empresa aseguró que no se han identificado datos financieros comprometidos.
La aerolínea explicó que la información presuntamente involucrada corresponde a nombres, correos electrónicos, números telefónicos y, en algunos casos, fechas de nacimiento.
Precisó que no existe evidencia de exposición de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas o itinerarios de viaje.
De manera paralela, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dio a conocer que inició una investigación tras obtener una muestra de más de 100 mil registros que contenían esos mismos campos de información, entre los que se encontraron datos de particulares, servidores públicos y figuras públicas.
Aeroméxico señaló que el origen del incidente estaría relacionado con una plataforma de gestión de clientes operada por un proveedor externo y vinculada a un ciberataque registrado en 2025. Añadió que en su momento activó sus protocolos de respuesta y fortaleció las medidas de seguridad.
La compañía reiteró que sus operaciones y servicios funcionan con normalidad, además de recomendar a sus clientes mantenerse atentos ante posibles correos, mensajes o llamadas que soliciten información personal, mientras continúa colaborando con las autoridades competentes.
