La aerolínea informó a través de un comunicado que trabaja intensamente para mitigar las afectaciones a sus clientes, brindando toda la asistencia posible
Aeroméxico informó que atendiendo las decisiones de la Administración Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés), sus 19 aviones Boeing 737 MAX-9 continúan en tierra hasta que dicha autoridad y el fabricante definan las inspecciones necesarias para su regreso a servicio.
«Lamentamos mucho los inconvenientes que han tenido algunos de nuestros clientes por este caso fortuito y ajeno a nuestro control. Seguiremos trabajando intensamente para mitigar las afectaciones a nuestros clientes, brindándoles toda la asistencia posible», indica la empresa en un comunicado.
Aeroméxico informó que ha puesto en marcha las siguientes medidas:
- Una política de flexibilidad consistente en reacomodos de vuelo sin cobro por cambios de itinerario.
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Notificaciones personalizadas para reacomodar a los clientes que lo han solicitado utilizando el resto de nuestra flota de 134 aviones.
«Para Aeroméxico la seguridad de nuestros clientes y colaboradores es y seguirá siendo la más alta prioridad, por ello trabajamos con las autoridades y el fabricante para garantizar que el regreso de estos aviones sea confiable y bajo los más altos estándares de seguridad»,
«Recomendamos a nuestros clientes que consulten el estatus de su vuelo de manera periódica en nuestros canales oficiales, y de manera muy especial agradecemos su comprensión y paciencia», concluye la aerolínea.
