La dependencia mantiene coordinación con la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) para establecer un canal de comunicación que permita atender eventuales inconformidades.
El procurador federal del consumidor, César Iván Escalante, informó que la cancelación de vuelos de Magnicharters el fin de semana generó afectaciones a pasajeros, quienes fueron recolocados en otros vuelos con apoyo de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes.
Detalló que la mayoría de las personas que quedaron varadas ya fueron atendidas mediante su reubicación en servicios previamente programados.
Explicó que en los módulos de la aerolínea dentro de los aeropuertos ya no hay personal disponible, y únicamente se ha difundido un número telefónico que no responde. Incluso, a través de un mensaje automatizado, se canaliza a los usuarios a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para la atención de posibles quejas.
El funcionario precisó que hasta elt corte más reciente se habían recibido ocho llamadas, en su mayoría de agencias de viajes, debido al modelo de operación de Magnicharters, basado en la contratación específica de vuelos y no en la venta directa al público.
Añadió que se mantiene coordinación con la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) para establecer un canal de comunicación que permita atender eventuales inconformidades. También adelantó que se realizará una visita a las instalaciones registradas de la aerolínea para verificar si aún hay personal con quien establecer interlocución en caso de nuevas quejas.
En tanto, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo señaló que su administración dio seguimiento al caso y respaldó las acciones para atender a los pasajeros afectados. “Sí, efectivamente, el fin de semana tuvimos la noticia que Magnicharters había cancelado algunos vuelos… recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que ya estaban programados”, expresó.
