Dos días después del percance, el organismo informó que la avería se originó en el equipo encargado de suministrar la energía necesaria para la propulsión del tren
Dos días después del incidente, el Tren Maya confirmó que una falla en el sistema de generación de energía eléctrica provocó la detención del tren 303, que cubría la ruta Mérida-Cancún Aeropuerto, dejando a decenas de pasajeros varados durante varias horas.
La empresa paraestatal explicó que el percance ocurrió la tarde del 1 de julio, luego de que el convoy presentara un problema técnico en el tramo de Leona Vicario, lo que obligó a activar un protocolo de atención para garantizar la seguridad de los usuarios.
El reconocimiento oficial llegó después de que numerosos viajeros denunciaran en redes sociales que permanecieron detenidos por más de cinco horas, además de señalar falta de información durante la contingencia.
En un comunicado, la empresa informó que alrededor de las 19:00 horas el tren 303 realizó una detención preventiva debido a una falla en el generador encargado de suministrar la energía que impulsa el ferrocarril.
Según el reporte oficial, personal especializado intervino de inmediato para aplicar los procedimientos establecidos en este tipo de incidentes y brindar asistencia a los pasajeros mientras permanecían a bordo de la unidad.
Como parte de la respuesta operativa, el Tren Maya movilizó dos convoyes de apoyo para concluir el traslado de los pasajeros hasta la estación de Cancún Aeropuerto.
Una vez en su destino, los usuarios recibieron diversas medidas compensatorias, entre ellas:
