Profeco abre proceso contra Ticketmaster y advierte sanción millonaria

por Dominio Público | Feb 2, 2026 | Espectáculos, Principales

Informó que trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de la empresa Ticketmaster, derivado de irregularidades detectadas en la venta de boletos para los conciertos del grupo BTS en México.

Como resultado de este proceso, la sanción económica prevista podría superar los cinco millones de pesos. No obstante, la empresa cuenta con un plazo legal para presentar pruebas y formular las manifestaciones que considere pertinentes antes de que se emita una resolución definitiva.

La dependencia explicó que la investigación se originó por posibles fallas en la información proporcionada a los consumidores durante el proceso de compra, lo que podría constituir prácticas contrarias a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En ese sentido, Profeco aseguró que dará seguimiento puntual al caso hasta su conclusión.

De manera adicional, la Procuraduría notificó a plataformas internacionales de reventa de boletos, como Viagogo, StubHub y Helloticket, con el objetivo de que se apeguen a la regulación mexicana y eviten prácticas desleales que afecten a los usuarios. En caso de incumplimiento, se contemplan acciones legales y administrativas, incluidas posibles restricciones para operar en el país.

Asimismo, Profeco informó que trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Estos lineamientos se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y tienen como objetivo fortalecer la protección de los derechos de las personas consumidoras.