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Informó que trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de la empresa Ticketmaster, derivado de irregularidades detectadas en la venta de boletos para los conciertos del grupo BTS en México.
Como resultado de este proceso, la sanción económica prevista podría superar los cinco millones de pesos. No obstante, la empresa cuenta con un plazo legal para presentar pruebas y formular las manifestaciones que considere pertinentes antes de que se emita una resolución definitiva.
La dependencia explicó que la investigación se originó por posibles fallas en la información proporcionada a los consumidores durante el proceso de compra, lo que podría constituir prácticas contrarias a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En ese sentido, Profeco aseguró que dará seguimiento puntual al caso hasta su conclusión.
De manera adicional, la Procuraduría notificó a plataformas internacionales de reventa de boletos, como Viagogo, StubHub y Helloticket, con el objetivo de que se apeguen a la regulación mexicana y eviten prácticas desleales que afecten a los usuarios. En caso de incumplimiento, se contemplan acciones legales y administrativas, incluidas posibles restricciones para operar en el país.
Asimismo, Profeco informó que trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Estos lineamientos se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y tienen como objetivo fortalecer la protección de los derechos de las personas consumidoras.
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La Procuraduría Federal del Consumidor anunció que procederá contra la empresa Ticketmaster y la promotora Ocesa por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana.
Ante la creciente demanda de las y los jóvenes mexicanos por asistir a los conciertos de BTS en México, la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo envió una carta al Primer Ministro de Corea del Sur, para solicitar su apoyo con el objetivo de que esta banda surcoreana abra más presentaciones en el país.
“Le escribí una carta al Primer Ministro de Corea, pidiéndole que venga más veces. Todavía no recibo la respuesta, pero esperemos que sea positiva o que permitan pantallas, en fin, que busquemos la manera de que las jóvenes y los jóvenes puedan tener acceso a este grupo que es tan popular en todo el mundo y particularmente en México”, anunció desde la conferencia matutina “Las mañaneras del pueblo”.
Informó que más de un millón de mexicanas y mexicanos quieren acudir a uno de los tres conciertos que BTS tendrá en México el próximo mes de mayo, y para los cuales solo hay un total de150 mil boletos disponibles.
En tanto que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que procederá contra la empresa Ticketmaster y la promotora Ocesa por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS que se realizarán en la Ciudad de México en mayo de 2026.
La dependencia detalló que, a pesar de que se había prometido la venta de entradas en puntos físicos además de en línea, no se concónde dicha modalidad, y esto contraviene lo ofrecido al público.
Profeco hizo visitas de verificación en taquillas del Palacio de los Deportes, Foro GNP y centros comerciales donde no se vendieron boletos en físico como se había anunciado.
La dependencia adelantó que iniciará un procedimiento formal contra Ticketmaster y también evaluará acciones contra plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo.
La intervención de Profeco responde a miles de quejas recibidas de seguidores de BTS, conocidos como ARMY, quienes denunciaron falta de información clara sobre precios, cargos adicionales y la distribución de asientos antes de que iniciara la venta.
La autoridad solicitó formalmente a Ticketmaster y a Ocesa que transparenten los precios, los mapas de zonas y la proporción de boletos asignados a cada fase de venta, y explicó que se recibieron más de cuatro mil quejas de consumidores exigiendo claridad y certeza en el proceso.
Las quejas de los fans incluyeron fallas en la plataforma digital, dificultades para acceder a la preventa exclusiva para miembros del club de fans y la observación de venta física no anunciada, lo que derivó en la organización de marchas y en la preparación de denuncias colectivas ante Profeco.
Además de la intervención de la autoridad, el ex candidato presidencial Jorge Álvarez Máynez presentó una denuncia formal en respaldo de los consumidores afectados.
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